PlayStation®4版において、バージョンアップ後にアプリケーションを起動しようとすると、CE-30022-7エラーが表示され、アプリケーションが起動できなくなる状況について、ご案内いたします。

株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント様と協力し調査を行った結果、以下の条件を満たした場合に発生することが確認できました。

■発生条件
・「ファイナルファンタジーXIV」をインストールした状態で、PlayStation®4本体内のデータを丸ごとバックアップ・復元した場合
・「ファイナルファンタジーXIV」をインストールした状態で、別のPlayStation®4からデータを移行した場合

本件につきまして、PlayStation®4システムソフトウェア側で対応することで改善することが確認できたたため、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント様に、2017年6月22日(木)に、PlayStation®4システムソフトウェアのアップデートを実施していただきました。

そのため、お手数をおかけいたしますが、PlayStation®4版をご利用のお客様は、PlayStation®4のシステムソフトウェアを最新のバージョンにアップデートして、ご利用くださいますようお願いいたします。

※現在、本現象が発生し、CE-30022-7エラーが発生する場合も、PlayStation®4システムソフトウェアのアップデートを行うことで、「ファイナルファンタジーXIV」の再インストールを行わなくても改善されます。