[続報]北米データセンターの一部のクロスワールドリンクシェル／PvPチーム／フェローシップが強制解散されてしまっている状況について(12/19)：続報
北米データセンターのクロスワールドリンクシェル／PvPチーム／フェローシップの一部が強制解散されてしまっている状況について、状況をお知らせいたします。
■発生不具合の詳細について
詳細調査の結果、2025年12月16日(火)のメンテナンス作業中に生じた、ロビーのデータベースサーバーのトラブルに起因して、北米データセンターの一部のクロスワールドリンクシェル／PvPチーム／フェローシップの所属メンバーが不在になっているものと誤って認識され、メンバー不在による自動解散処理が動いてしまったことで、本症状が発生していることが間違いないことを確認いたしました。
また、本症状の発生タイミングは、2025年12月16日(火)のメンテナンス作業中のトラブル発生からトラブル解消までの間のみのため、メンテナンスオープン以降に本症状は発生しておりません。
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■クロスワールドリンクシェルの対応について
2025年12月25日(木)に実施した緊急メンテナンス作業で、解散されてしまったクロスワールドリンクシェルの復旧対応を実施いたしました。
▼復旧対応によって加入できる最大数を超えてしまっているケースについて
復旧対応によって、加入できるクロスワールドリンクシェルの最大数である8個を超えてしまっている場合、最大数を超えているクロスワールドリンクシェルは、「参加している状態ではあるもののリストには表示されずチャットも行えない」状態になっております。最大数を超えているクロスワールドリンクシェルがある場合、ログイン時にその旨のメッセージが表示されますので、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、不要なクロスワールドリンクシェルから脱退し、最大数以下になるように調整してくださいますようお願いいたします。
なお、その際、ローカル環境に保存されている並び順をリセットする必要があるため、不要なクロスワールドリンクシェルから脱退したうえで、クロスワールドリンクシェルウィンドウの歯車のアイコンから、並び順のリセットを行ってくださいますようお願いいたします。
▼復旧対応によって同一名称のクロスワールドリンクシェルが生じてしまったケースへの対応について
強制解散以降に、強制解散されたクロスワールドリンクシェルと同一名称のクロスワールドリンクシェルが作成されているケースを複数確認しております。
同じ論理データセンター内に同一名称のクロスワールドリンクシェルは存在することができないため、誠に申し訳ございませんが、新規に作成されたクロスワールドリンクシェルの名称の最後に「#」を追加する対応を行わせていただきました。本不具合によって強制解散されていなかった場合、本来、その名称のクロスワールドリンクシェルを新規に作成することはできなかったことから、強制解散されてしまったクロスワールドリンクシェルにその名称を使用する権利があるものと判断させていただきました。
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、「#」が追加されていた場合には、クロスワールドリンクシェルのサブメニューから、任意の名称に変更を行ってくださいますようお願いいたします。
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■フェローシップの対応について
詳細調査の結果、強制解散されているものに加えて、解散はされていないものの強制的に脱退となっている状況も発生していることを確認いたしました。
2025年12月25日(木)に実施した緊急メンテナンス作業で、強制解散および脱退それぞれのケースについて、以下の復旧対応を実施いたしました。
▼強制解散されたフェローシップへの対応について
強制解散されたフェローシップの復旧対応を実施いたしました。
▼脱退されていたケースへの対応について
可能な限りのキャラクターを該当フェローシップに加入した状態に復旧いたしました。しかしながら、以下のケースに該当する場合は、お戻しすることがデータ上難しく、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
・該当フェローシップのメンバーが最大数である1000人に達しているケース
・該当のフェローシップ内で脱退や加入が頻繁に行われており、データ上復旧が不可能な状態になっているケース
▼復旧対応によって加入できる最大数を超えてしまっているケースについて
復旧対応によって、加入できるフェローシップの最大数である10個を超えてしまっている場合、最大数を超えているフェローシップは、「参加している状態ではあるもののリストには表示されない」状態になっております。最大数を超えているフェローシップがある場合、ログイン時にその旨のメッセージが表示されますので、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、不要なフェローシップから脱退し、最大数以下になるように調整してくださいますようお願いいたします。
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■PvPチームの対応について
1つしか参加できないコミュニティグループであることもあり、復旧対応が複雑になることから、引き続き慎重にデータの確認を行っております。
お待たせすることとなり誠に申し訳ございませんが、対応スケジュールが決まり次第あらためてお知らせいたしますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
■発生不具合の詳細について
詳細調査の結果、2025年12月16日(火)のメンテナンス作業中に生じた、ロビーのデータベースサーバーのトラブルに起因して、北米データセンターの一部のクロスワールドリンクシェル／PvPチーム／フェローシップの所属メンバーが不在になっているものと誤って認識され、メンバー不在による自動解散処理が動いてしまったことで、本症状が発生していることが間違いないことを確認いたしました。
また、本症状の発生タイミングは、2025年12月16日(火)のメンテナンス作業中のトラブル発生からトラブル解消までの間のみのため、メンテナンスオープン以降に本症状は発生しておりません。
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■クロスワールドリンクシェルの対応について
2025年12月25日(木)に実施した緊急メンテナンス作業で、解散されてしまったクロスワールドリンクシェルの復旧対応を実施いたしました。
▼復旧対応によって加入できる最大数を超えてしまっているケースについて
復旧対応によって、加入できるクロスワールドリンクシェルの最大数である8個を超えてしまっている場合、最大数を超えているクロスワールドリンクシェルは、「参加している状態ではあるもののリストには表示されずチャットも行えない」状態になっております。最大数を超えているクロスワールドリンクシェルがある場合、ログイン時にその旨のメッセージが表示されますので、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、不要なクロスワールドリンクシェルから脱退し、最大数以下になるように調整してくださいますようお願いいたします。
なお、その際、ローカル環境に保存されている並び順をリセットする必要があるため、不要なクロスワールドリンクシェルから脱退したうえで、クロスワールドリンクシェルウィンドウの歯車のアイコンから、並び順のリセットを行ってくださいますようお願いいたします。
▼復旧対応によって同一名称のクロスワールドリンクシェルが生じてしまったケースへの対応について
強制解散以降に、強制解散されたクロスワールドリンクシェルと同一名称のクロスワールドリンクシェルが作成されているケースを複数確認しております。
同じ論理データセンター内に同一名称のクロスワールドリンクシェルは存在することができないため、誠に申し訳ございませんが、新規に作成されたクロスワールドリンクシェルの名称の最後に「#」を追加する対応を行わせていただきました。本不具合によって強制解散されていなかった場合、本来、その名称のクロスワールドリンクシェルを新規に作成することはできなかったことから、強制解散されてしまったクロスワールドリンクシェルにその名称を使用する権利があるものと判断させていただきました。
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、「#」が追加されていた場合には、クロスワールドリンクシェルのサブメニューから、任意の名称に変更を行ってくださいますようお願いいたします。
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■フェローシップの対応について
詳細調査の結果、強制解散されているものに加えて、解散はされていないものの強制的に脱退となっている状況も発生していることを確認いたしました。
2025年12月25日(木)に実施した緊急メンテナンス作業で、強制解散および脱退それぞれのケースについて、以下の復旧対応を実施いたしました。
▼強制解散されたフェローシップへの対応について
強制解散されたフェローシップの復旧対応を実施いたしました。
▼脱退されていたケースへの対応について
可能な限りのキャラクターを該当フェローシップに加入した状態に復旧いたしました。しかしながら、以下のケースに該当する場合は、お戻しすることがデータ上難しく、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
・該当フェローシップのメンバーが最大数である1000人に達しているケース
・該当のフェローシップ内で脱退や加入が頻繁に行われており、データ上復旧が不可能な状態になっているケース
▼復旧対応によって加入できる最大数を超えてしまっているケースについて
復旧対応によって、加入できるフェローシップの最大数である10個を超えてしまっている場合、最大数を超えているフェローシップは、「参加している状態ではあるもののリストには表示されない」状態になっております。最大数を超えているフェローシップがある場合、ログイン時にその旨のメッセージが表示されますので、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、不要なフェローシップから脱退し、最大数以下になるように調整してくださいますようお願いいたします。
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■PvPチームの対応について
1つしか参加できないコミュニティグループであることもあり、復旧対応が複雑になることから、引き続き慎重にデータの確認を行っております。
お待たせすることとなり誠に申し訳ございませんが、対応スケジュールが決まり次第あらためてお知らせいたしますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
