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通信障害で起こったランチャーの表示バグ(備忘録)

公開
IT業界の片隅に所属しているくせに、
テンパったが故に四方にご迷惑をかけた昨日の自分へ。
戒めとして備忘録を残す。

▼ランチャーの表示がバグったらすること。
 ①過去のランチャーバグのサポセン回答確認(質問番号: 67598)
 ②通信回線の状況を確認(その際、プロバイダを間違えるな)
 ③プロバイダが出している障害情報を信じず、ツイッター等で情報を集める
  ⇒SNSの報告の方が正確性がある(ネットワークに関しては)
 ④通信速度を確認する/特定アクセスのみならそこへのPingで確認
 
 泣けるほど低速で、ネットワーク障害が発生していると思ったら、
 あきらめて寝る!!!!


▼経緯
2/24(水) 21:45頃 ログイン
     01:15頃 ログアウト

2/25(木) 20:00頃 パッチ適用のためランチャー起動

 

ランチャー起動後、ID/パスワード/ワンタイムパスの入力枠及びボタン表示箇所がおかしくなる。


ググった結果、以下の内容にたどり着き、チェック
質問番号: 67598
質問カテゴリ: [ゲーム開始前の質問/トラブル] [ゲーム内の質問/トラブル] / 質問サブカテゴリ: [ゲームが起動しない] [画面表示]
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=67598&ret=main

⇒問題ないことがわかる。が、ランチャー起動するとおかしいことに変わりなし


クライアントに対して何かしらの不具合が出たとして、以下を対応するも、ランチャー起動するとおかしいことに変わりなし
①JAVAの最新化
②NVIDIAの更新
③ウィルスチェック


クライアントの再インストールを決行
①FF14をアンインストール
②\ドキュメント\My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn 削除
③クライアントの取得&実行
④起動


表示おかしい…どころの騒ぎじゃないぐらい表示おかしい。
ここで、特定のアクセスができていない状況では?と思いいたる。


通信速度系の計測をする
⇒amazon、e-STOREへのアクセスが不可(TIME OUT)
 twitterは遅いものの開く
 会社へのリモートアクセスは問題なし
 Zoomはログイン不可、起動に3分強

twitterにて、同現象によるお怒りの人々を見つけて
特定箇所へのアクセスの障害が発覚する…。

おい、JC●M???と思ったのは、23時だった…。


翌朝、頑なに僕知りません、ユーザーのせいじゃね?という回答をもらったとお怒りの声を横目に
仕事している間に、重い腰をあげたJC●Mがゴメンナサイをしているのを見た。。。
サポセンの皆さますみません、JC●Mが悪かったです。
ホットフィックスのせい?とかちょろっとでも思ってしまったことをお詫びします…。

無事、復活しました。。。
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