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Taikoubou

Theo'a Elakha

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【仕立て屋クロネコ奮闘記】千客万来?

公開
1/19 18時過ぎ。
今日はお店を開けて一人で待っておりました。
緊張感は未だに抜けません。
いつ来るか、どんな人が来るか、警戒心にも似た気持ちです。
※お客様は敵ではありません。
こんな気持ちも、場数を踏めばなくなるのでしょうか?
早く一人前の店主になりたい。


本日は5名のお客さんが来店してくださいました。
そのうちの一人はサブキャラで様子見しにきたフレンドさんでしたが。
何人かの方はお洋服も買ってくださり嬉しい限りです。
お店を開ける前に、色んなことを予想したりイメージトレーニングしたりしていましたが、実際に開けてみると「その通り」にできることはなかなかなく、想定外の出来事が起きることもよくあるのだなと思い知りました。
挨拶にしろ、来店サービスにしろ、店舗説明にしろ、お客さんによって言うタイミング、渡すタイミングが異なってくるのだなと。
きっちりかっちり、自分が練習した通りのタイミングでやると不自然になる。
もっと柔軟に。接客業とはそういうものなのでしょうか。(接客したことない人)
アドリブ力が求められる…。


今日、来てくださったお客さんに「○○みたいな服はありますか」と尋ねられました。
パッと思いついたのが課金服だったのですが、ここで「モグステにこういう服がありますよ~」と返答するのはお客さんの求める答えではないとは思ったので、それは言わなかったけれど、かと言ってすぐにこういう服がそれっぽいですよ、とも言えず。(別のお客さんが入ってきて焦ったというのもあり…)
「思い当たらない」と答えてしまったのはマズかったなと反省中。
お前、何屋だよ!服屋だろ!服屋が、「そういう服は分かりません」ってどういうことやねん!と、自分の中でツッコミが入る始末。
あとでフレンドさんにこういうことがあって…と話したら、「この服はそう見えるね」とおしゃれ着を挙げてくれ、お店に展示してあるこの服の一部を使ってそう見せることもできるね、と色々教えてくれ。
そういうことが咄嗟に思いつかなくて、想像力が貧困だなとちょっと落ち込む…。
もっとおしゃれに敏感にならねばなりませんね。
ミラプリスナップとか見て、おしゃれの勉強しなきゃ!

そしてその話の流れで思いついたのが「テーマに沿ったコーデ」を販売するのはどうかというもの。
「学生服フェア」とか「イエロージャケット展」とか。
おしゃれ着だけでやろうとするとかなり厳しくなりますが、おしゃれ着に絞らなければもっと色んなコーデを見てもらうことができるのでは?と。
本オープンしたら考えよう。

今日は思った以上にお客さんに来ていただけて嬉しい気持ちもあるのですが、それ以上に、複数のお客さんが同時期に来てくださった時の対応、想定外の対応に迫られた時の対処法についての反省点もあるなと思いました。
たった1時間開けてるだけで、色んなことがありますね。
今後営業時間をもう少し長くしてもいいのでは?と考えていたのですが、まだまだ接客対応にあたふたしてしまうので、しばらくは1時間のままで様子見。
慣れてきたら2時間とか開けても平気になるかもしれません。(いつになるやら…)

他の方がやっているお店にはいくつか行ってみたことがあるのですが(カフェとかバーとか)、お店を自分でやるまではこんなに大変だなんて思ってもいなかったです。
まあ、一人であれこれ考えこんで「大変」って思ってるだけなのかもしれませんが。
人見知りと緊張しいとネガティブ思考で「大変」ってなってるのは否めない。
でも楽しいのは楽しいです。
買ってもらえたら嬉しいですし、話しかけてもらえたらドキッとはするものの「何かな?何かな?」とワクワクもします。
依頼されたり質問されたり、それに応えることができなくても、次はこうしよう、こうしたらよかったかなって改善点を考えるのも楽しくて。(応えられず落ち込みはしますけど)
お客さんからの要望に、スッと応えることはまだできないけれど、これからそういう店主になれるように努力していこう。


『仕立て屋クロネコ』
==店舗住所==
Fenrir鯖 ミスト・ヴィレッジ22区
トップマスト1号棟 15号室
========

※不定期開店
コメント(2)

Umeboshi Blue

Garuda (Elemental)

日記読ませてもらってます!
毎度お店に行けたらなと( ;o;)

Theo'a Elakha

Fenrir (Gaia)

>うめぼしさん

いつも読んでくださりありがとうございます!
そこまで気になってもらえているとは…!
とても嬉しいですね。
DC間テレポの実装が待たれる…!!
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