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Taikoubou

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【仕立て屋クロネコ奮闘記】声をかけるか、かけないか

公開
3/4。今日は「二度目まして」なお客さんが複数人来てくださいまして。
そんなに長いことお店をやっているわけではないのですが、こうして、「また来ました!」なお客さんが来てくださるととても嬉しいですね。
服屋って、カフェやバーなどのお店と違って、短期間に何度も来ないお店かなって思っていたのですが、実はそんなことはないんだなって思い知った日でした。
恥ずかしながら、物覚えが良くなく、忘れっぽいので、来てくださったお客さんのお名前やお姿を全員覚えているわけではないのですが、特徴的なお姿だったり、何かやり取りがあったり、交流帳にコメント残してくださってたりすると、覚えていたりしますね。
そんな感じで、今日来てくださったお客さんも、そういえば以前も来てくださった方だなと気づいたのですが、そこからが問題。
声をかけるか、かけないか。
そこで詰まってしまった。

以前も、二度目ましてなお客さん達がいらっしゃったことがあるのですが、その時は声をかけたんですよね。
「以前もいらっしゃいましたよね?」と。
そこから少しお話をさせていただいたのですが、あれ?もしかして買い物の邪魔してる?と思ってしまって。
服屋に来るお客さんって、店員とお話するために来てるわけではなく、買い物や見学に来てるだけですよね、普通は。
カフェやバーならお話歓迎なんでしょうけど、ここは服屋。
店員が話しかけるってことはお客さんの「やりたいこと」を遮ってしまうのではないか、と。
そう考えたら、そっとしておくのがいいのか?と思ったりもします。

だって現実で考えたら、服屋で店員が話しかけてくるって一番嫌がられる行為じゃないですか???
多くの人は「そっとしておいてくれ」って思いますよね?
少なくとも自分は思います!!
そう考えると、話しかけない方がいいのかなって思いもする。
でも、以前も来てくださいましたよね?、また来てくれて嬉しいですよ!という気持ちは伝えたい。
それをウザがられないように伝えるにはどうしたらいいのか…。
高度なコミュニケーションスキルが要求されている…?

ここはゲームの中での話だから、現実とは違う部分もある。
でも現実と変わらない部分もあって。
二度目ましてのお客さんに声をかけるか、かけないか。
今日はこのことに頭を悩ませていました。
人による」ってやつなんだろうなと思います。

そもそも、服に関して話しかけるわけではないから、購入を催促したりする意図はないんですよね。
(購入の有無に拘らず)また来てくれて嬉しい!という気持ちを伝えたいだけで…。
ただ、それすらも鬱陶しいと思われてしまうかもなと思うと…。
そういう気持ちを伝えること自体、なんかこう…「慣れてない」店員なのかなって思われそう?
どんだけ人来ない店なんだよって思われる…?
逆の立場で考えた時。ゲームの中で自分が客として、二度目ましての服屋さんに行ったとして、「以前も来てくださいましたよね?」って声かけられたらどう思うか。
……嫌ではない。覚えていてくれたんだ~って嬉しくなるかな。
これが「この服いかがですか?」「こっちもお似合いですよ」とかだと嫌だけど、「以前も来てくれたよね」っていう旨を伝えるものだったら別に嫌ではないかな。
と考えると、話しかけるっていう行為はアリなのでは…と思ったりも。

ただ、うーん…やっぱり、話しかけることで買い物や見学の邪魔をしてしまいそうな気もするのが心配。
時間や気持ちに余裕のあるお客さんだったら多少の会話はいいけど、そうでない場合だと邪魔だし鬱陶しいかなぁと思ってしまいます。

でも自分の気持ちとしては、気づいたなら声をかけたいなと思いますね。
最初は、プレオープンしたばかりの頃は、店員からはお声かけしませんってスタイルだったのですが、いざお店を開けて続けていくと、お客さんと話してみたいな、と思ってきてしまう。
ここが会話を楽しむお店だったらそれでいいのかもしれないけれど、服屋だから色々と考えてしまいます。
お客さんの邪魔をしたいわけではなく、また来てくれて嬉しいことを伝えたいだけなのですが、なかなか難しいことなのですね。

他のお店の店員さんはどうしているのだろうと思ったけれど、誰がどうか、ではなく、自分がどうしたいか、が大事なのかなぁ。
自分のお店ですもんね。
鬱陶しいと思われるかもしれないけれど、また来てくれて嬉しい、ありがとうという気持ちはできるだけ伝えていくお店でありたいな。


『仕立て屋クロネコ』
==店舗住所==
Fenrir鯖 ミスト・ヴィレッジ22区
トップマスト1号棟 15号室
========
次回開店 3/6 17:30~19:00 予定

 
コメント(4)

Mona Rosalice

Ridill (Gaia)

私も同じく、覚えてて貰えて声かけられたら嬉しい派ですね。
テオさんのお店だからテオさんの好きにするのが良いと思いました٩( ᐖ )و
好きにやってた方が楽しいし、そのお店の特色になるしで1粒で2つ美味しいかと。

余談ですがお店やってるフレンドに、来店者ノートを作ってる人がいました。
来た人の名前、軽い特徴、話した内容や何回目の来店かなどをメモってるそうな。すげぇ。

Theo'a Elakha

Fenrir (Gaia)

>モナさん

コメントありがとうございます!
自分のお店だから、自分の好きにしていい!
やっぱりそうですよね。
自分がどうしたいかが重要…。

来店者ノートはいいですね。
お店でも、カフェやバーなど人とお話しするお店をやっているならそういうものがあると便利そうですよね。
自分は服屋だけど、来店者ノート作っておけばよかったなぁ。

Iris Vanilla

Valefor (Gaia)

こんにちは(*'▽')
声かけるか、かけないかで迷ったときは思いきって声かけちゃうのもいいかもですね。
やっぱりあの時声かければよかった(>_<)って思っちゃいそうだし。
「人による」とは思いますが、嫌がる人は少なそうですけどね・・。

Theo'a Elakha

Fenrir (Gaia)

>アイリスさん

コメントありがとうございます!
迷ったらGOというやつですね。
たしかに、声をかけておけばよかったと後悔する可能性が少しでもあるなら、声をかける方がいいですよね。
声をかけるにしても、グダグダ話さず、また来てくれてありがとうの気持ちだけ伝えて終われば、買い物の邪魔にならないかなとも思いました。
せっかく店主が立っているお店だし、少しくらい会話があってもいいのかなとも。
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