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Zum Login-Bug der PlayStation®5-Version (27. Mai)

Liebe Spielerinnen und Spieler von FINAL FANTASY XIV,

Leider wurde auf der PlayStation®5-Version ein Fehler festgestellt, der dazu führt, dass beim Ausloggen aus bestimmten Arealen ein erneutes Einloggen mit dem gleichen Charakter nicht mehr möglich ist. Anstatt sich wie gewohnt einzuloggen, bleibt der Client bei den Betroffenen im Login-Bildschirm hängen oder zeigt anderes, fehlerhaftes Verhalten. Als Produzent und Direktor möchte ich mich aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir arbeiten selbstverständlich mit Hochdruck an der Fehlersuche und an einer Problemlösung und möchten bis zur endgültigen Beseitigung des Fehlers die betroffenen Areale auflisten und einige Lösungsmöglichkeiten aufzeigen.


■Betroffene Areale, in denen der Fehler bestätigt wurde


- Rhalgrs Wacht
- Die Puppenfestung
- Fraktal-Kontinuum (schwer)
- Sankt Mocianne-Arboretum (schwer)

* Es ist möglich, sich in die Areale des Spielinhaltes einzuloggen, wenn der Spielinhalt abgeschlossen wurde.


■An die Benutzer der PlayStation®5-Version■

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung für das Problem, möchten aber bis dahin alle Spielerinnen und Spieler darum bitten, sich in den oben aufgeführten Arealen nicht auszuloggen.


■Möglicher Workaround für das Login-Problem in Rhalgrs Wacht■

Tritt der oben beschriebene Fehler nach dem Ausloggen in Rhalgrs Wacht auf, sollte man zunächst das PlayStation®5-System neu starten und im Anschluss den FINAL FANTASY XIV-Clienten starten. Diese Vorgehensweise hat bei unseren Tests zur Lösung des Problems geführt. Sobald der Login wieder erfolgreich durchgeführt werden konnte, bitten wir darum, sich vorerst nicht wieder in Rhalgrs Wacht auszuloggen.


■Möglicher Workaround für das Login-Problem in anderen Arealen als Rhalgrs Wacht■

Tritt der oben beschriebene Fehler nach dem Ausloggen aus dem betroffenen Areal auf, sollte man zunächst das PlayStation®5-System neu starten und im Anschluss den FINAL FANTASY XIV-Clienten starten. Diese Vorgehensweise hat bei unseren Tests in einigen Fällen zur Lösung des Problems geführt.

Sollte diese Vorgehensweise das Problem jedoch nicht lösen, bitten wir darum, die Abwärtskompatibilitätsfunktion des PlayStation®5-Systems in Betracht zu ziehen und stattdessen die PlayStation®4-Version zu verwenden. Da das Problem nur die PlayStation®5-Version betrifft, sollte man sich ohne Weiteres mit der PlayStation®4-Version ins Spiel einloggen können.


■Der zugrundeliegende Fehler■

Unser Augenmerk ist momentan auf einen Fehler mit der Umschaltfunktion der japanischen Tastatureingabe gerichtet, der seit der Einführung von Patch 5.55 auftritt.

Unsere bisherigen Untersuchungen deuten darauf hin, dass ein Zusammenhang mit der Optimierung des Ladevorgangs besteht, die mit 5.55 eingeführt wurde, bzw. es sehr wahrscheinlich ist, dass durch die Optimierung ein bereits länger existierender Bug zu Tage getreten ist, der bislang unbemerkt geblieben war. In beiden Fällen vermuten wir jedoch die gleiche Ursache.

Im Moment führen wir in allen Arealen weitere Login-Tests durch, die in Kürze abgeschlossen sind. Sollten weitere Areale betroffen sein, werden wir euch so schnell wie möglich darüber benachrichtigen.

Im Namen des FFXIV-Teams möchte ich mich noch einmal ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichere, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Gleichzeitig werden wir uns selbstverständlich nach bestem Wissen und Gewissen bemühen, derartige Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Euer Produzent & Direktor Naoki Yoshida

*Editiert am 2. Juni 2021 um 10:45 Uhr (MESZ)
Das oben genannte Problem wurde mit der Wartung am 2. Jun. 2021 von 8 Uhr bis 10:40 Uhr (MESZ) behoben.
Wir möchten uns nochmal für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

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