トピックス

アーリーアクセス以降発生している不具合に対するサービス利用期間の付与について

皆さんこんにちは、ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。『黄金のレガシー』アーリーアクセス開始以降、多くのログインとプレイ、ありがとうございます!

しかしその一方で、Xbox Series X|S版ではエリア移動時のハングアップという深刻な不具合が発生しており、誠に申し訳ございません。こちらの不具合は最優先修正事項として、現在もエンジニアを中心に対応を進めております。修正とその検証に時間を要しており、解決まで今少しお待ちいただけますと幸いです。

また、PlayStation®5 / PlayStation®4版にてプレイされている方の一部に、PlayStation Networkにおけるプレイ権の不整合が発生し、一時的にログインができなくなる、という問題も発生しておりました。

加えて、すべてのプレイヤーの皆さんには、混雑緩和のためのワールド/データセンター移動など、多くのご協力をいただき、非常に安定したログイン/プレイを実現することができました。

これらを踏まえまして、以下、それぞれのお客様に無償のサービス利用期間を付与させていただきます。

Xbox Series X|S版の製品版プレイ権を登録されているお客様

  • ファイナルファンタジーXIVのXbox Series X|S版の製品版プレイ権を登録していること
  • かつ2024年7月5日(金)14:30時点で有効な利用期間が存在していること

付与期間:利用期間8日間分(以下のすべてのお客様への付与とあわせて計10日間分)
※追加リテイナー契約などの有料追加オプション利用中の場合、その利用期間も同時に付与いたします。

付与タイミング:2024年7月11日(木)14:30以降、順次
※対象サービスアカウント数が多いため、完了まで2-3日間かかる見込みです。

PlayStation®5 / PlayStation®4版を含むすべての製品版プレイ権を登録されているお客様

  • プラットフォームを問わず、ファイナルファンタジーXIVの製品版プレイ権を登録していること
  • かつ2024年7月5日(金)14:30時点で有効な利用期間が存在していること

付与期間:利用期間2日間分
※追加リテイナー契約などの有料追加オプション利用中の場合、その利用期間も同時に付与いたします。

付与タイミング:2024年7月11日(木)14:30以降、順次
※対象サービスアカウント数が多いため、完了まで2-3日間かかる見込みです。



あらためまして、不具合の発生についてお詫び申し上げますと共に、混雑緩和へのご協力、誠にありがとうございます。

不具合の修正/対応は引き続き最優先で行ってまいります。これからも、ファイナルファンタジーXIVをよろしくお願いいたします!

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクター

吉田 直樹

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