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ハウジングの抽選販売で発生している問題について(4/18):続報③

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。

パッチ6.1にて実装となりました、ハウジング土地抽選システムですが、重大な不具合が発生し、皆さまには多大なるご迷惑をおかけしております。

本不具合は本日未明に処理上の問題、およびサーバー関連のプログラム上の問題であることが特定でき、以下の対応を進めております。

  • 抽選結果データの復旧作業
  • 不具合箇所の修正作業
  • 不具合修正作業完了後の修正確認の見積もり

不具合による土地抽選の状況について

不具合により発生している土地抽選の状況についてご報告します。土地抽選の状況は、土地ごとに以下の二つのケースのいずれかとなっております。

① 正しく抽選が行われ、結果も正しく表示され、土地購入が可能
② 正しく抽選が行われたにも関わらず、当選番号データがハウジングサーバーに反映されていない

以降、それぞれのケースに分けて詳細と対応を記載いたします。お手数をお掛けしますが、ご確認ください。

抽選に当選して土地が購入可能もしくは購入済みの方

状況①に該当する土地は、抽選/結果表示共に正しく処理されています。当選された方はそのまま土地購入を進めるか、あるいは購入済みの場合、継続してハウジング各コンテンツをお楽しみください。今後の不具合修正、抽選結果データの復旧により、再抽選が行われたりすることはございません

また、抽選に当選され、土地購入されていない方は、ぜひ、土地購入へとお進みください。抽選データの復旧を行う際に極端な影響はございませんが、復旧速度を上げるため、購入を確定していただけますと、大変ありがたい状況です。こちらについては、別途ニュース等であらためてお願いさせていただく予定です。

当選番号が「0」と表示された方

状況の②の場合、抽選に参加された方には当選番号が「0」と表示され、『どなたも土地が購入できない状況』となっております。この状況に該当する土地への抽選にご参加いただいた場合、抽選参加者全員が落選となり、サインボードへのアクセスでギルの返還が実行されています。その後サインボードにアクセスすると「抽選参加者はいませんでした」と表示されます。

調査の結果、抽選を行うサーバー内部では抽選が実行されており、その結果が正常にハウジングを管理するサーバーへ通知されていないことにより、このような症状が発生していることが確認されました。

そのため不具合を修正し、抽選結果データをハウジング管理サーバーへ通知することで、抽選結果が表示されるようになり、当選と落選が判定されるようになります。抽選結果データの復旧まで今しばらくお待ちいただくことになりますが、再度土地抽選へのご参加などの必要はございません

なお、すでに落選処理が行われギルが返却された後、抽選結果データの復旧により当選と判定された方のギルの調整につきましては、別途検討させていただきます。こちらも後日、あらためて詳細をお伝えいたします。

次回土地購入権の抽選、および今後の予定について

現在発生している不具合が修正され、抽選結果データの復旧が行われるまでの間、大変恐縮ではありますが、新たな土地購入の抽選を停止させていただいております。こちらは後日、あらためてスケジュールをお知らせいたしますので、お待ちいただけますと幸いです。

今後の不具合修正、および抽選結果データの復旧までの見通しは、以下のような状況です。

  • 不具合の再現による検証

    不具合の原因が判明し、不具合が発生する条件を特定できております。現在は開発サーバーにて意図的にこの状況を作り出す「再現検証」が行われています。判明した不具合の原因が正しいかどうかを調べるもので、こちらについては、早ければあと1営業日程度で完了を予定しています。
  • 不具合箇所の修正作業

    不具合の原因となる処理を修正し、正しい処理が行われ、ハウジング管理サーバーへの通知が行われるよう、プログラムを修正する作業です。その後、修正が正しく行われているかを確認します。
  • 不具合修正作業完了後の修正確認の見積もり

    不具合の原因が確実なものとなった後、その問題の修正が正しく行われているかどうかを検証します。概ね検証には3~5営業日程度を見込んでおりますが、確実に修正確認を行う必要があるため、予定を上回る可能性があることをあらかじめご了承ください。
  • 抽選結果データの復旧作業

    抽選処理を担うサーバーに存在する抽選結果データを、正しくハウジング管理サーバーへと書き写す作業となります。全ワールドメンテナンスを伴うことになりますが、不具合の修正適用と同時に行う予定です。実施日時等は、確定出来次第お知らせ致します。

このたびはプレイヤーの皆さまが楽しみにお待ちしてくださっていた、ハウジング土地抽選システムにて、大きな不具合を発生させてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。土地抽選にご応募していただいた際の履歴、および抽選結果については正確に保存されていることが確認できております。そのため本不具合の修正によるデータの巻き戻し(ロールバック)などは可能な限り実施を避け、抽選にご応募いただいた方のデータを正しく復旧させてまいります。

修正と復旧までに今少しお時間をいただくこととなりますが、ご理解とご協力のほど、重ねてよろしくお願いいたします。
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