スマホ機種変更によるソフトウェアトークンの
切り替えの罠にまんまとはまってしまったわたし。
ここでその顛末を書いて
みなさんがそうならないように出来たらと思って
日記にしたためることにしました。
わたしは
iPhone5からiPhone6への機種変更でした。
ロドストでの注意喚起や指示にしたがって
丁寧に手続きを進めていきました。
まず、機種変更前日。
iPhone5上で使ってたソフトウェアトークンを
控えてあった強制解除コードで、解除。
これで、ワンタイムパスワードが無くても
ログイン出来る状況に戻った。
…ここまではバッチリ。
翌朝、
iPhone5をiTunesで保存。
そしてそのまま、iTunes6へ機種変更。
ややこしいことは先に済ませておこうと
早速ソフトウェアトークンアプリを
iPhone6にダウンロード。
ソフトウェアトークンの再登録を進め
成功。
アプリ上でワンタイムパスワードの表示を確認。
ここで仕事に行く。
帰宅後、
腰を据えてFF14をしたかったわたしは
先にiPhone6を復旧する事にした。
なーんにも疑問を抱かず、
iPhone6をiTunesに接続。
iPhone5の状況をiPhone6に復旧させる。
復旧が完了し
iPhone6としては何の問題もなくなったけど
ここで事件発覚。
ソフトウェアトークンアプリを開いた時に
わたしの目に飛び込んできたのは
ワンタイムパスワードではなく
ソフトウェアトークンアプリの
初期設定画面だった…
あわてて
朝に再登録する時に使った
時限パスワードをいれてみるが…
当然ダメ。
ロドストには
ログイン状態が維持出来てたため、入れたけど
「モグステーション」
「アカウント管理システム」
共に
ワンタイムパスワードを要求されてしまい
ログイン不能に。
データ上は
ソフトウェアトークンが登録され
その解除には強制解除パスワードが必要な状態になっている。
しかしわたしのiPhone6上は
ソフトウェアトークンが初期状態になっており
ワンタイムパスワードを発行出来ない状態に。
最悪だ…
一瞬パニクるも
サポートセンターの存在を思い出し
PCからアクセス。
必要な情報と
免許証の写真を添付すれば対処して貰えるとわかり
早速作業開始。
必須項目に記入するのは何も問題ない。
次の画面に移行すると
身分を証明するために
「身分を証明出来るものの写真データを添付する」か
「写真を札幌のセンターまで郵送する」か
どちらかをしなきゃいけない事になっており、
すぐにでもエオルゼアに行きたいわたしは
迷わずデータ添付をチョイス。
運転免許証を取り出し
iPhone6で撮影。
PCにアップして、添付ボタンをポチッと。
…あれ？
はじかれる。
改めてサポートの画面を読む。
…あ。
「添付する写真サイズは1M以下…」
わたしの写真は？？
…1.5M…
何度撮影しても
1Mは余裕で超える。
サイズを落として撮影する機能なんて無いし…
…ああ！
画像編集アプリ！
確か、保存の時に画像の解像度を選べたはず！
早速、写真をアプリに回す。
保存の時に、解像度を落として…
(文字が見れないと意味ないから、落としすぎには注意して…)
解像度を落とした写真を
再度PCにアップ。
写真のサイズを確認！！
…よかった、350K☆
すぐさま
サポートセンターの画面で
写真を添付！
そ、送信っっ！
ああ、どうか上手くいって！
神様っっ！
翌日の夕刻にサポートセンターからの
「強制解除完了しました」メールが来た時は
思わずガッツポーズでした！
ということで
今度はもっと慎重に作業し
ソフトウェアトークンをまた使って
ちゃんとエオルゼアにイン出来ました☆
ということで
iPhone5からiPhone6への機種変更をされるみなさん！
ポイント1:
ソフトウェアトークンの再登録は
iPhone6を復旧してからにしましょう！！
ポイント2:
最近のスマホは画像サイズが大っきいです。
画像編集アプリを手に入れておきましょう！
以上
ちひろからの注意喚起でした！
みなさん、機種変更を乗り越えて
素敵なエオルゼアライフを☆
