初めての日記がエラー解消の報告になろうとは・・・。
検索しても明確な解決策が探せなかったため忘備録的に残しておくことにした。
OS：Windows７64bit
グラボ：NVIDIA 1050
FF14：Steam版
事の発端
ログインするが画面が真っ暗⇒再ログインするがエラーで強制終了
エラーメッセージに
ｄｘ１１-（アルファベットと数字の記号の組み合わせ）
と表示
ファイル破損を疑ってデータの再インストール→☓ログインできず
グラボのトラブル？→再インストールしたが☓
画質設定を下げる⇒☓
データの整合性を確認・・・破損なし
スタートアップ設定⇒☓
PCのプログラムと設定からのアンインストールからの再インストール→☓ エラー解消できず
チェックディスク・HDDの故障の疑い⇒☓
PCの管理履歴のログにもエラーなし
最終的にサポートに頼ることに。
よくある質問の内容を添付してくれたので再度確認
その中で
デフォルトだと
【マイドキュメント内のデータも削除してからの再インストール】
という項目があり試していないなと行ってみる。
結果
再度起動成功
原因
マイドキュメント内のダウンロード内に不要なデータが残っていたことが主な原因の可能性
という結果に。
ただここはユーザーデータのある場所でもあるので中身のバックアップは必須かなと。
※これでもダメならサポート案件なので相談するのが吉。
※その後の捕捉※
今になって思えば
ウイルスソフトで14関連のダウンロードを例外に設定していない
クリーナーソフトで頻繁にクリーナーしていた
などファイル破損や整合性のエラー、不要データの原因になりそうなことをしでかしていたからではないかなぁと思う。
