キャラクター

Chocobo Cavalier

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

【解決済】バージョンチェックに失敗しました。[30410][30607][20457][404]

[質問]

公開

1/29 ログイン出来ましたー！！
色んな方から助言頂いて感謝の言葉しかありません｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
特にTwitterで助言してくれたむちょさん、日記でいっぱいコメントくれたネフェさん
情報拡散してくれたますたーにはからあげくんLB味を1年分送りたい(迷惑)

結局色々してみたものの、再インストールして起動したら何事もなくアップデートが
はじまって数時間後に完了。無事ログイン出来ましたっ！

症状によってはそこまでしなくても直る場合があるのかもだし
直らないのかもしれないけど、一応記録として参考になれば良いかな笑

ではエオルゼアライフ再開しまーす！(今日は寝る)
皆様ありがとうございましたっっ！！！

----------------------------------------------------------------------------
ログインしようとするとタイトル通りのエラーが出て入れない･･･
復旧方法ご存じの方いらっしゃいましたら助言お願いします( ；∀；)

経緯
・前回ログインしたのが去年の12/26
・今回のログインは1/14
・ログイン時にバージョンチェックしてバージョンアップがはじまった
・しばらくしてみたらエラーになってバージョンアップが中断していた
　深刻に考えてなかったのでどんな画面かも控えてない･･･
・再度ランチャーを立ち上げてログインしようとした所エラーが出て入れない
・OSはWindows10 (1/21追記)

やってみたこと
①公式のよくあるご質問で調べてみたけど、同じエラーコードの対処法なし

②エラー番号でググってCocoa Cocoさんの日記とSinjiro Uedaさんの日記を見つける。

◆Cocoaさん作戦
　C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
　にあるgameフォルダの中の「ffxivgame.ver」というファイルとbakファイルを入れ替え。
　ただCocoaさんと現象が違い、verファイルもbakファイルも同じ数字の羅列が入っていたので
　案の定改善せず。

◆Sinjiroさん作戦
　同じディレクトリにあるbootフォルダのbootverを１を０に書き換えてみたけど×
　日記の項目３と現象が似ているなーと思い各ファイルを確認。
bootフォルダ
　boot.verは、2018.12.14.0000.0000（元々末尾は1）
　boot.bckも、2018.12.14.0000.0000（元々末尾は1）
gameフォルダ
　game.verは、なし（半角空白が20桁）
　game.bckは、なし（半角空白が20桁）

　fileinfo.fiinを削除してログインしてみるも×
　うちのfileinfo.fiinファイルも2KB程度だったけど中身には文字化けしたような羅列があった。
　微妙に症状が違うみたい･･･

③運営にメールを送ってみる
　2日ほどすると返信が。
　●通信機器の再起動→した(1/18)
　●通信機器のファームウェアの更新→してない
　　毎晩自動チェックするとは書いてあるけど、今最新化を確かめられない(パス忘れたｗ1/20)
　●セキュリティソフト/OSファイアーウォール機能の設定確認→OFFにしてみたけど×(1/14)
　●プロバイダーのセキュリティサービスの確認→OFFにしてもダメだから関係ない？
　●スタートアップから常駐停止し、インストールを行なう→以前から何も増えてないんだけどなぁ
　●ルーターなどを外す→モデムルーターだから外せない
　●ルーターの設定を確認する→今更感があって調べてない
エラーコード出てるからピンポイントの回答あるかと思ったらそうでもなかった。

その他確認事項(PC型式、プロバイダetc)書いて返信してねって書いてて、あんまり確認項目多いから「これ再インストールした方が早いんじゃね？」ってなってた。フレンドに相談したら再インストールしてもまた同じ症状が出ないとも言えないから調べた方が良くない？と言われたので引き続き調査中。

～1/20 更新～
④運営からの回答メールへ返信
　症状の詳細とかPC型式、回線、プロバイダ、モデム型式などなど･･･
　あれから何度ログインを試してみても症状は変わらず。エラー番号も変わらず。う～む･･･

　日記はマスターにも拡散してもらったおかげで200人近く見ていただいてるみたいなんだけど
　コメントがないって事は同じ症状になった人が全然いないって事なのかなぁ。

　ささいな事でもいいんだけどな。自分も復旧出来なくて再インストールしたよ、とかでも
　言ってもらえると新しい考えがわいてくるかも知れないし。
　同じ目にあったヒカセンさん！コメントお待ちしておりますっっっ！(/・ω・)/

～1/21 更新～
⑤sfc /scannow　でシステム修復をしてみる（むちょーさんより情報提供。あじがとー！(ﾟ∀ﾟ)）
　管理者権限もってるはずなのにコマンドプロンプト実行出来なくて数十分悶えたのは秘密。
　右クリックから「管理者として実行」しないといけないのね。
　ともかく実行してしばらくスキャンしてるのを待ってたんだけど「整合性違反を検出しませんでした」
　って出たので特に問題ないようでした･･･残念

⑥DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth　をしてみる
　⑤を調べている時に見つけたんだけどWindows10だとこれでシステムファイルが破損していないかを
　チェックしてくれるとのこと。これもやってみたけど結局問題ありませんでした。残念。

⑦gameフォルダの「ffxivgame.bck」「ffxivgame.ver」の日付を変更してみる
　（ネフェさんよりコメントにて情報提供。あじがとぉぉ(*'▽')）
　パターンかえて色々やってみましたがだめでした･･･

クリックして表示

元の状態
　bootフォルダ
　　boot.ver　2018.12.14.0000.0001
　　boot.bck　2018.12.14.0000.0001
　gameフォルダ
　　game.ver　なし（半角空白が20桁）
　　game.bck　なし（半角空白が20桁）

パターン１　×かわらず
　bootフォルダ
　　boot.ver　2018.12.14.0000.0000
　　boot.bck　2018.12.14.0000.0000
　gameフォルダ
　　game.ver　なし
　　game.bck　なし

パターン２　×かわらず
　bootフォルダ
　　boot.ver　2018.12.14.0000.0000
　　boot.bck　2018.12.14.0000.0000
　gameフォルダ
　　game.ver　2018.12.14.0000.0000
　　game.bck　2018.12.14.0000.0000

パターン２　×かわらず
　bootフォルダ
　　boot.ver　2018.12.14.0000.0000
　　boot.bck　2018.12.14.0000.0000
　gameフォルダ
　　game.ver　2018.12.25.0000.0000
　　game.bck　2018.12.25.0000.0000

パターン３　×ランチャー自体立ち上がらない
　bootフォルダ
　　boot.ver　2018.12.25.0000.0000
　　boot.bck　2018.12.25.0000.0000
　gameフォルダ
　　game.ver　2018.12.25.0000.0000
　　game.bck　2018.12.25.0000.0000

⑧インターネットブラウザの閲覧履歴、キャッシュのクリア（ネフェさん提供）
今はChromeをメインに使ってるんだけど、たまに使うEdgeも合わせてクリアしてみるけど症状変わらず。
とりあえず今日はここまで。エオルゼア復帰はまだかかりそうです。

～1/23 更新～
⑨運営からの回答メール
　調べるのにもうちょっと時間かかるから待っててね(要約)ってメールがきてた

⑩bootフォルダとgameフォルダの中身
　bootフォルダ内はネフェさんと同じみたいだったので構成は問題ないのかなぁ
　データの内容は正しいのかよくわかんないけども。
　下に一覧書いてたらすごい時間かかったｗｗｗ今日は終了しますｗｗｗｗｗ
◆bootフォルダ

クリックして表示

　(19ファイル)
│ cef_license.txt(660KB)
│ ex2.ico(111KB)
│ ffxivboot.bck(1KB)
│ ffxivboot.exe(992KB)
│ ffxivboot.ver(1KB)
│ ffxivboot64.exe(1,204KB)
│ ffxivconfig.exe(268KB)
│ ffxivconfig64.exe(272KB)
│ ffxivlauncher.exe(6,415KB)
│ ffxivlauncher64.exe(6,501KB)
│ ffxivsysinfo.exe(301KB)
│ ffxivsysinfo64.exe(324KB)
│ ffxivupdater.exe(1,026KB)
│ ffxivupdater64.exe(1,251KB)
│ fileinfo.fiin(3KB)
│ icudt.dll(9,737KB)
│ libcef.dll(24,407KB)
│ license.txt(25KB)
└─ locales
　fileinfo.fiin(2KB)
　reserved.txt(1KB)

◆gameフォルダ

クリックして表示

│ bink2w32.dll(340KB)
│ bink2w64.dll(427KB)
│ ffxiv.exe(19,870KB)
│ ffxiv_dx11.exe(29,442KB)
│ ffxivgame.bck(1KB)
│ ffxivgame.ver(1KB)
│ fileinfo.fiin(2KB)
├─ movie
│ ├ ex1
│ │　00004.bk2(357,770KB)
│ │　fileinfo.fiin(2KB)
│ ├ ex2
│ │　00005.bk2(306,295KB)
│ │　fileinfo.fiin(2KB)
│ └ffxiv
│ 　　00000.dat(206,437KB)
│ 　　00001.dat(510,023KB)
│ 　　00002.dat(98,324KB)
│ 　　00003.dat(163,618KB)
│ 　　fileinfo.fiin(2KB)
└─ sqpack
　 ├ ex1　(30ファイル)
　 │　0c0100.win32.dat0(392,393KB)
　 │　0c0100.win32.index(5KB)
　 │　0c0100.win32.index2(2KB)
　 │　020100.win32.dat0(2KB)
　 │　020100.win32.index(3KB)
　 │　020100.win32.index2(3KB)
　 │　020101.win32.dat0(552,321KB)
　 │　020101.win32.index(251KB)
　 │　020101.win32.index2(123KB)
　 │　020102.win32.dat0(896,910KB)
　 │　020102.win32.index(606KB)
　 │　020102.win32.index2(300KB)
　 │　020103.win32.dat0(701,946KB)
　 │　020103.win32.index(335KB)
　 │　020103.win32.index2(162KB)
　 │　020104.win32.dat0(35,883KB)
　 │　020104.win32.index(28KB)
　 │　020104.win32.index2(14KB)
　 │　020105.win32.dat0(324,790KB)
　 │　020105.win32.index(81KB)
　 │　020105.win32.index2(41KB)
　 │　030100.win32.dat0(1,953,125KB)
　 │　030100.win32.dat1(388,970KB)
　 │　030100.win32.index(219KB)
　 │　030100.win32.index2(97KB)
　 │　120100.win32.dat0(2KB)
　 │　120100.win32.index(3KB)
　 │　120100.win32.index2(3KB)
　 │　ex1.bck(1KB)
　 │　ex1.ver(1KB)
　 ├ ex2　(24ファイル)
　 │　0c0200.win32.dat0(377,216KB)
　 │　0c0200.win32.index(5KB)
　 │　0c0200.win32.index2(4KB)
　 │　020200.win32.dat0(2KB)
　 │　020200.win32.index(3KB)
　 │　020200.win32.index2(3KB)
　 │　020201.win32.dat0(995,348KB)
　 │　020201.win32.index(451KB)
　 │　020201.win32.index2(226KB)
　 │　020202.win32.dat0(1,419,532KB)
　 │　020202.win32.index(697KB)
　 │　020202.win32.index2(348KB)
　 │　020203.win32.dat0(124,928KB)
　 │　020203.win32.index(27KB)
　 │　020203.win32.index2(15KB)
　 │　020205.win32.dat0(803,770KB)
　 │　020205.win32.index(333KB)
　 │　020205.win32.index2(166KB)
　 │　030200.win32.dat0(1,953,125KB)
　 │　030200.win32.dat1(456,805KB)
　 │　030200.win32.index(231KB)
　 │　030200.win32.index2(105KB)
　 │　ex2.bck(1KB)
　 │　ex2.ver(1KB)
　 └ffxiv　(62ファイル)
　　　_000000.win32.sqdb(12KB)
　　　_0a0000.win32.sqdb(4,538KB)
　　　_0b0000.win32.sqdb(829KB)
　　　_0c0000.win32.sqdb(125KB)
　　　_010000.win32.sqdb(6,436KB)
　　　_020000.win32.sqdb(40,072KB)
　　　_030000.win32.sqdb(3,751KB)
　　　_040000.win32.sqdb(28,223KB)
　　　_050000.win32.sqdb(149KB)
　　　_060000.win32.sqdb(12,807KB)
　　　_070000.win32.sqdb(3,466KB)
　　　_080000.win32.sqdb(11,915KB)
　　　_120000.win32.sqdb(2KB)
　　　_130000.win32.sqdb(2KB)
　　　000000.win32.dat0(56,488KB)
　　　000000.win32.index(6KB)
　　　000000.win32.index2(4KB)
　　　0a0000.win32.dat0(122,358KB)
　　　0a0000.win32.index(397KB)
　　　0a0000.win32.index2(179KB)
　　　0b0000.win32.dat0(13,421KB)
　　　0b0000.win32.index(75KB)
　　　0b0000.win32.index2(35KB)
　　　0c0000.win32.dat0(1,472,859KB)
　　　0c0000.win32.index(14KB)
　　　0c0000.win32.index2(8KB)
　　　010000.win32.dat0(1,913,168KB)
　　　010000.win32.index(705KB)
　　　010000.win32.index2(285KB)
　　　020000.win32.dat0(1,953,125KB)
　　　020000.win32.dat1(1,953,125KB)
　　　020000.win32.dat2(1,400,825KB)
　　　020000.win32.index(2,807KB)
　　　020000.win32.index2(1,373KB)
　　　030000.win32.dat0(1,953,125KB)
　　　030000.win32.dat1(677,644KB)
　　　030000.win32.index(271KB)
　　　030000.win32.index2(117KB)
　　　040000.win32.dat0(1,953,125KB)
　　　040000.win32.dat1(1,953,125KB)
　　　040000.win32.dat2(1,953,125KB)
　　　040000.win32.dat3(1,471,805KB)
　　　040000.win32.index(9,041KB)
　　　040000.win32.index2(1,159KB)
　　　050000.win32.dat0(44,583KB)
　　　050000.win32.index(13KB)
　　　050000.win32.index2(7KB)
　　　060000.win32.dat0(1,947,843KB)
　　　060000.win32.index(1,032KB)
　　　060000.win32.index2(505KB)
　　　070000.win32.dat0(1,661,261KB)
　　　070000.win32.index(290KB)
　　　070000.win32.index2(145KB)
　　　080000.win32.dat0(970,618KB)
　　　080000.win32.index(1,158KB)
　　　080000.win32.index2(550KB)
　　　120000.win32.dat0(2KB)
　　　120000.win32.index(3KB)
　　　120000.win32.index2(3KB)
　　　130000.win32.dat0(2KB)
　　　130000.win32.index(3KB)
　　　130000.win32.index2(3KB)

～1/29 更新～
⑪コンフィグデータを削除する
　1/28に運営からメールが来た中の案１。
　マイドキュメントのMy Gamesフォルダ内にある「FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn」を
　削除して起動してみるというもの。
　※削除前にはコンフィグ設定のバックアップしてたほうがいいよ

　削除後起動してみるといつもと違うログイン画面(初期ログイン画面？)になった。
　IDとパスワード入れたら不審なアクセスとして処理されて一旦アカウントロックされるけど
　すぐパスワードの再設定出来るので、再設定後ログインするも同じエラー表示。だめかー

⑫再インストール
　というわけで運営メールの案２．
　回りまわってやはり再インストールしなきゃいけない状況っぽい。
　したら復旧するかな？　とりあえず今日は時間切れでおしまい。

　1/29　コンフィグのバックアップをとり、再インストール開始。
　ROMからのインストールは紅蓮まで一時間もかからなかったけど、アップデートが
　多分２～３時間かかった･･･有線なのにね。めっちゃ時間かかった。
　とはいえエラーとかで中断することもなく完了して無事ログイン！
　あー長かった(；・∀・)

1 件のいいね

コメント（15）

Rinoa Minami

Unicorn [Meteor]

がんばれー！マスターは何もわからないので拡散するしかできませぬんぬん

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

マスタぁぁぁぁぁ！あじがとぉぉぉ・゜・(つД｀)・゜・
拡散してもらえるだけで十分です！
引き続き復旧頑張ります～はよinしたい…(´・c_・`)

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

こんにちは！ネフェといいます。書き込みみたら気になって経過をみていたのですが、
まだ解決されていないようなので確認だけ。（すでに実施されてたらすいません。）

文中の”◆Sinjiroさん作戦”のところにあるgameフォルダの「ffxivgame.bck」と「ffxivgame.ver」
は今も空白になってますか？空白なら両方とも「2018.12.25.0000.0000」としてみてはどうでしょう？

一応私のPCでは、

bootフォルダ
boot.verは、2018.12.14.0000.0001
boot.bckも、2018.12.14.0000.0001
gameフォルダ
game.verは、2018.12.25.0000.0000
game.bckは、2018.12.25.0000.0000

となっています。実施するならば”bootフォルダの２つのファイルの末尾は0にして”
から実施するといいかもしれません。
ただし”bootフォルダ”もしくは”gameフォルダ”内のファイルが足らないなどの時は
再インストールが早いと個人的には思ってます。

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

あとは、苦肉の策なのですが利用されているインターネットのブラウザ（IEとかChromeなど）の
閲覧履歴、キャッシュのクリアを実施してみるのもいいかもです。

実は私も２つほどエラーの対策を出してました。
https://jp.finalfantasyxiv.com/lodestone/character/6237220/blog/2184908/
https://jp.finalfantasyxiv.com/lodestone/character/6237220/blog/2621178/

特に2つ目のがKisyukaさんと近いエラーコードでしたが[404]だけが違うので戸惑ってました。
早く改善されるといいのですが・・・。

ながくなったので2つに分けてしまいすいません。
また経過見に来ます～！

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

>ネフェさん
コメントありがとうございますー！めっちゃ嬉しいです！
ネフェさんも同じような状況になった事があるんですね･･･( ；∀；)
日記にも更新しましたが、ファイルの中身の日付を変更してみたのと、キャッシュクリアしてみたのですが改善せずでした･･･ネフェさんの日記読ませてもらって引き続きトライしたいと思います！o(^-^)o

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

こんばんは！駄目でしたか。となるとbootフォルダやgameフォルダ内の
必要なファイルやフォルダが無い可能性が高いのではないかと。

以下は私PCの”bootフォルダ内のファイルとフォルダ”です。
無いものありますか？

│ cef_license.txt
│ ffxivboot.bck
│ ffxivboot.exe
│ ffxivboot.ver
│ ffxivboot64.exe
│ ffxivconfig.exe
│ ffxivconfig64.exe
│ ffxivlauncher.exe
│ ffxivlauncher64.exe
│ ffxivsysinfo.exe
│ ffxivsysinfo64.exe
│ ffxivupdater.exe
│ ffxivupdater64.exe
│ fileinfo.fiin
│ icudt.dll
│ libcef.dll
│ license.txt
│
└─locales　（←フォルダです。↓その中身）
fileinfo.fiin
reserved.txt

対象のコメントは、投稿者によって削除されました。

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

＞ネフェさん
こんばんはー！bootフォルダ内のファイル構成は「ex2.ico」というアイコンデータが同フォルダ上にあった以外は全く同じでした。
フォルダ内のファイル構成は今日追記してみました。構成はやっぱり同じだったので中身が壊れてるのかなぁ･･･

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

こんばんは！むむ。欠けてるファイル・フォルダもなしですか・・・。これはつらいですね。
gameフォルダのtreeありがとうございます。ファイルサイズまであったので助かりました。

・gameフォルダ直下の７つのファイルはファイル数・ファイルサイズとも問題なしです。
・movieフォルダ内３つのフォルダ全部も問題なし。
・sqpackのex1フォルダも問題なし。
・sqpackのex2フォルダはファイル数24は問題ないのですがファイルサイズが違う。
　アップデート前にエラーで落ちたと思います。
・ffxivフォルダが62ファイルになってますが、私のは48ファイルでした。
　ファイル名の頭に”_ アンダーバー”がついてる最初の14ファイルが私にはないです。
　このあたりのファイル更新時になにかあったのかなぁ？

なにかファイルが壊れてるのかな・・
ちょっと難しいので再インストールが一番はやいかもしれませんね・・・。

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

つけたし
bootフォルダ内のファイルサイズも私と同じですが、「 ex2.ico(111KB)」は無いですね。
拡張子がicoでたぶんアイコンファイルなのでシステム的な影響はないと思いますです。

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

＞ネフェさん
データ照合していただいてありがとうございます！！
面倒だったでしょ･･･めっちゃ感謝です｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

なるほどーやっぱり中断しちゃった時に何かファイルがおかしくなったんですかねぇ

あとは運営とのやりとりで改善出来そうになければ再インストールするしかなさそうですね･･･

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

おこんばんは( *‘∀‘)
いえいえ！そのあたりは自分もなるほどーっと思いながらみてたので気にしないでくださいｗ
詳しいわけではない知識なのにしゃしゃり出てすいません。運営さんがどこまで確認してくれるかですね。

再インストールになる場合はマクロとかスキルの設定とかの
バックアップ取っておいたほうが後で便利です。

"C:\Users\*******\Documents\My Games"の中にある、"FINAL FANTASY XIV - A RealmReborn"の中の

①FFXIV.cfg　←システムコンフィグやキャラクターコンフィグの情報が入ってる。
②"FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\FFXIV_CHR****************"のフォルダ直下にある
　 14個のDATファイル（マクロとかのデーターが保存されてるので再設定の必要がないです）
③"screenshots"のフォルダ

心配な場合は"FINAL FANTASY XIV - A RealmReborn"を丸ごと取っておいて、後で上の3点を
入れるといいと思いますｂ

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

＞ネフェさん
こんばんはー！(/・ω・)/
いえいえ！めっちゃ助かってます！
そうですねー運営メール待ちです･･･解決策あればいいんですけど

再インストールで設定はクリアされると思ってたのでありがたい情報です！＼(^o^)／
また進捗あったら追記します～何度もありがとうございます(*'▽')

Nefe Isis

Unicorn [Meteor]

こんばんは( *‘∀‘)ロドストのフォローありがとうございます！

やはり再インストールになってしまいましたか。
でも最終的にPC側の問題じゃなかったので良かったと思いますよ！
お疲れ様でした～！

Kisyuka Idun

Unicorn [Meteor]

＞ネフェさん
いえいえ！こちらこそありがとうございます！

そうなんですよ～再インストールで解決したので時間はかかったけど良かったです笑
たくさん助言していただいて本当にありがとうございましたー！！(*'▽')

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